手機二維碼


輕輕一掃 即刻訪問
×
服務支持

售後服務

甯波藍野醫療器械有限公司

售後服務承諾

尊敬的各代理商、經銷商、廣大用戶:您們好!

首先感謝您對我公司的信任和支持,藍野醫療秉承“以顧客為關注焦點,追求精緻、踏實、溫馨”的服務宗旨,真誠為用戶服務,用戶的滿意是我們的工作标準,為了讓藍野用戶得到更好的售後服務,同時維護您的權益,我們特制定如下承諾:

1、電話咨詢服務:

甯波藍野設有客戶咨詢服務電話:0574-27709900,對系統的使用方法、異常現象、特殊需求等有任何疑問請拔打我們的熱線咨詢電話。傳真:0574-27709901

2、産品服務:

藍野用戶享受不低于國家三包規定的包修期限:保修期限内,為用戶提供免費服務;保修期限外,按照藍野《統一收費标準》為用戶提供有償服務,保修期釋義:保修期中免收保修費是指在符合規定的條件内,即用戶從購買藍野産品之日起(以相應憑證日期為準),藍野公司将保證在該産品保修年限内對該産品進行免費維修;保外保修指的是超過藍野所承諾的免費期限外的保修,需交納配件材料費。 按照藍野《統一收費标準》進行收取相應費用。各類産品免費保修年限如下:

3、保修憑證:

在三包規定内保修期限的藍野産品出現故障,用戶須憑購貨發票或産品保修證書辦理保修,且需修理産品編号同保修證書上的産品編号必須一緻,如無相應憑證、保修證書則以産品編号推算保修期限,如兩者全無則用戶不享受免費服務,但承諾為用戶提供有償服務,按照藍野統一收費标準向用戶收取配件費。

4、修理、更換、退貨責任規定:

4.1産品自售出之日起(以相應憑證日期為準)15日内發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或維修。

4.2産品自售出之日起(以相應憑證日期為準)30日内發生性能故障,消費者可以選擇換貨或維修;

4.3、在保修期内,由于多次維修仍不能正常使用,消費者要求更換的,給予更換同類型号整機。符合換機條件,而消費者要求退貨,此時按規定标準向消費者收取折舊費;折舊費計算自開發票之日起至退機之日止,其中扣除修理占用和待修的時間,滅菌器一律按人民币200元/月收取折舊費,其它輔助産品按售價3%/月收取折舊費。

4.4在保修期内,符合換機條件,我方有同型号同規格産品,而消費者要求更換其它規格、型号的,先按使用日期收取折舊費,再補報價差額的40%。(原則上隻能以低價位向高價位更換)

4.5、退、換貨的商品包裝、外觀必須完好,附件必須齊全,否則不予以辦理。

5、不适用及限制:

屬下列情況之一者,不享受免費退、換及免費保修:

1)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;

2)私自拆動或修理造成損壞的;

3)無保修卡及有效發票的;

4)保修卡上的型号與商品型号不符或者塗改的;

5)因不可抗拒力造成的損壞的;

以上情況,承諾為用戶提供有償服務。

地址: 甯波江北投資創業園C區通惠路456号 電話:0574-27709911 傳真:0574-27709912
Copyright © 2015 甯波藍野醫療器械有限公司 All Rights Reserved
中企動力提供網站建設  浙ICP備05056210号 (浙)-非經營性-2011-0015  在線留言
浙公網安備 33020502000398号

手機二維碼